Komunikasi dalam Kegiatan Bisnis

1. PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS

   Dalam kehidupan suatu organisasi bisnis, komunikasi merupakan faktor yang sangat penting bagi pencapaian tujuan suatu organisasi. Seorang pimpinan memerintahkan bawahannya untuk membuat surat pesanan barang, menjawab atau membuat surat aduan, membuat surat edaran umum, membuat surat kontrak kerjasama, membuat surat balasan / tanggapan, dan sejenisnya merupakan hal yang rutin dalam dunia bisnis.

   Secara umum dapat dikemukakan bahwa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun nonverbal. Sebagai awal bahasan dalam komunikasi bisnis, maka akan dibahas antara lain bentuk dasar komunikasi yang mencakup komunikasi verbal dan nonverbal, proses komunikasi, sebab-sebab timbulnya kesalahpahaman dalam komunikasi, dan bagaimana cara memperbaiki atau meningkatkan komunikasi.

2. BENTUK DASAR KOMUNIKASI

   Komunikator yang efektif tentu saja memiliki beberapa alat komunikasi bila ingin menyampaikan suatu pesan. Mereka tahu bagaimana menempatkan kata yang mampu membentuk suatu arti, bagaimana mengubah situasi menjadi lebih menarik, bagaimana mengajak peserta untuk ikut aktif (berpartisipasi) dalam diskusi, bagaimana menyelipkan humor yang mampu menghidupkan suasana, bagaimana menyiapkan ruangan yang mampu menghidupkan diskusi, apakah dilakukan melalui tulisan (written) atau ucapan/lisan (oral).

   Pada dasarnya ada dua bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam praktek dunia bisnis maupun nonbisnis yaitu komunikasi verbal dan nonverbal. Masing-masing bentuk komunikasi tersebut dapat dijelaskan secara singkat sebagai berikut:

a. Komunikasi Verbal (Verbal Communications)

   Komunikasi verbal merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) maupun lisan (oral). Dalam kehidupan sehari-hari seperti Anda mengirim surat atau telepon kepada orang tua Anda, teman Anda, pacar Anda, Anda berbincang-bincang atau ngobrol dengan teman Anda, Anda ngerumpi dengan tangga sebelah, Anda membaca puisi di depan kelas, Anda mempresentasikan makalah dalam suatu acara seminar, Anda membaca surat kabar, majalah, jurnal, Anda mendengarkan radio, menyaksikan dan mendengarkan acara televisi dan sejenisnya merupakan contoh bentuk-bentuk komunikasi verbal.

   Dalam dunia bisnis, beberapa contoh komunikasi verbal antara lain penyampaian pesan melalui surat, memo, teknologi komunikasi modern, rapat pimpinan, briefing kepada karyawan, wawancara kerja, dan presentasi. Penyampaian pesan lewat tulisan maupun lisan tentu memiliki suatu harapan bahwa seseorang akan dapat membaca atau mendengar apa yang akan dikatakan.

b. Komunikasi Nonverbal

   Bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi bisnis adalah komunikasi nonverbal. Menurut teori antropology sebelum manusia menggunakan kata-kata, mereka telah menggunakan gerakan-gerakan tubuh, bahasa isyarat (body language) sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain.

   Berikut ini adalah beberapa contoh perilaku yang ditunjukkan dengan komunikasi nonverbal:

• Seseorang yang menggigit giginya sendiri (istilah Jawanya : getem-getem) untuk menunjukkan kemarahan.

• Seseorang yang sedang tersenyum dan melakukan jabat tangan dengan orang lain untuk mewujudkan rasa senang, simpati dan penghormatan.

• Seseorang yang membuang muka (istilah Jawanya :mlengos) untuk menunjukkan suatu sikap rasa tidak senang terhadap orang lain.

• Seseorang yang menggelengkan kepala untuk menunjukkan suatu sikap menolak atau ketidaksetujuan terhadap sesuatu.

• Seseorang yang menganggukkan kepala sebagai tanda setuju atau OK.

• Pernahkah Anda memperhatikan seseorang yang "grogi" (nervous) saat berpidato di depan umum? Coba simak dengan baik, bagaimana gerak tangan dan kakinya? Bukankah tangan dan kakinya bergerak atau bergetar secara tak teratur, bagaikan seseorang yang sedang kedinginan (bahasa Jawanya : ngewel).

   Pendek kata, dalam komunikasi nonverbal orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai perasaan orang baik rasa senang, benci, cinta, rindu dan berbagai macam perasaan lainnya. Lagi pula, komunikasi nonverbal berbeda dengan komunikasi verbal didalam cara yang cukup mendasar.

   Ada beberapa jenis komunikasi nonverbal lainnya seperti arti suatu warna dan gerak-isyarat tertentu, yang akan bervariasi dari suatu waktu ke waktu. Warna gelap seperti hitam mempunyai makna kedukaan atau kesusahan. Coba Anda perhatikan pada saat terjadinya musibah kematian seseorang (layatan), maka kebanyakan dari mereka mengenakan pakaian warna gelap (hitam). Lain halnya dengan warna-warna cerah yang banyak dikenakan pada saat-saat berlangsungnya suatu pesta. Itulah sebabnya maka warna juga termasuk kedalam salah satu bentuk komunikasi nonverbal.

   Komunikasi nonverbal juga berbeda dengan komunikasi verbal dalam hal penyampaian suatu pesan yaitu secara spontan. Pada umumnya, sebelum menyampaikan sesuatu, seseorang sudah memiliki suatu rencana tentang apa yang ingin dikatakan. Misalnya, ketika seseorang mengatakan "Tolong, bukakan pintu itu," maka pada saat itu seseorang dengan sadar telah mempunyai tujuan atau maksud tertentu. Tetapi, ketika seseorang berkomunikasi secara nonverbal, ia seringkali melakukan sesuatu secara tidak sadar.

   Contoh yang paling sederhana adalah ketika seseorang yang secara spontan mengerutkan dahi, raut muka yang berubah, atau mata berkedip-kedip secara tidak sengaja atau otomatis. Hal-hal tersebut merupakan sesuatu yang bersifat alami (natural) dan tak pernah direncanakan sebelumnya. Contoh lain, tatkala Anda melihat buku agenda kerja Anda dibuat mainan anak-anak Anda yang masih lucu-lucu, maka apa reaksi Anda pada saat itu? Marah, kesal, gemas campur jadi satu! Contoh lain lagi, ketika Anda memperoleh kabar bahwa anak satu-satunya yang Anda sayangi memperoleh penghargaan sebagai juara pertama dalam lomba penulisan karya ilmiah tingkat nasional! Apa reaksi anda pada saat itu? Senang, gembira, terharu, jadi satu! Coba Anda perhatikan bagaimana ekspresi wajah teman-teman Anda yang menghadapi masalah, kesusahan maupun mereka yang senang atau gembira. Silahkan coba amati suasana kerja di lingkungan Anda masig-masing!.

c. Mengapa Komunikasi Nonverbal Penting

   Meskipun komunikasi nonverbal sering tidak terencana atau kurang terstruktur, namun komunikasi nonverbal memiliki pengaruh yang lebih besar daripada komunikasi verbal. Isyarat-isyarat komunikasi nonverbal adalah sangat penting terutama dalam menyampaikan perasaan dan emosi. Apa kebaikan atau keunggulan dari komunikasi nonverbal? Salah satu kebaikan komunikasi nonverbal adalah reliabilitasnya, yang berkaitan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap pesan-pesan yang disampaikan dengan menggunakan bahasa isyarat dan sejenisnya. Secara umum, orang akan mudah menipu orang lain dengan menggunakan kata-kata daripada menggunakan gerakan tubuh (bahasa isyarat). Komunikasi dengan menggunakan kata-kata akan lebih mudah pengendaliannya, sedangkan penggunakan bahasa isyarat (gerakan badan/tubuh) ataupun ekspresi wajah cenderung lebih sulit mengendalikannya. Hal ini disebabkan oleh sifatnya yang spontanitas, tanpa pikir panjang. Anda mendengar berita menyenangkan, ekspresi wajah Anda cerah, bak tanpa beban. Namun, Anda mendengar berita yang menyusahkan tentang diri Anda, keluarga Anda, atau teman karib Anda, maka dengan cepat ekspresi wjah Anda tanpa ada yang menyuruh, spontan murung, lesu, lemah, tak bergairah seolah-olah hampa dunia ini.

   Dengan memperhatikan isyarat nonverbal, seseorang dapat mendeteksi kecurangan atau menegaskan kejujuran si pembicara. Maka, tidaklah mengherankan bila seseorang lebih percaya isyarat nonverbal ketimbang pesan-pesan yang disampaikan melalui isyarat verbal. Seseorang dapat saja menutup-nutupi kecurangan dengan isyarat verbal (seperti tulisan). Namun, seseorang tak dapat menutup-nutupi apa yang sedang terjadi pada dirinya melalui ekspresi wajahnya. Manakala wajahnya murung atau cemberut, maka seseorang akan dapat menduga bahwa dia sedang menghadapi suatu masalah, mungkin masalah pribadi, keluarga atau masalah tugas kantor, dan sejenisnya.

    Komunikasi nonverbal juga penting artinya bagi orang lain, karena ia lebih efisien baik bagi pengirim maupun penerima pesan. Anda dapat menyampaikan suatu pesan nonverbal tanpa harus berfikir panjang, dan audience Anda dapat menangkap arti secara tak sadar. Coba Anda perhatikan para petugas sinoman di suatu acara resepsi. Para sinoman menggunakan bahasa isyarat tertentu yang dapat dipahami oleh teman-temannya untuk mengkoordinasikan tempat-tempat mana yang sudah maupun yang belum mendapat jamuan makanan ataupun minuman. Contoh lain, ketika Anda memanggil teman Anda yang sedang asyik ngobrol dengan temannya di suatu tempat yang agak jauh, maka Anda dapat menggunakan isyarat nonverbal seperti bertepuk tangan sambil melambaikan tangan Anda. Coba Anda kembangkan contoh-contoh lain yang sering Anda temui dalam pergaulan sehari-hari di tempat kerja Anda.

d. Tujuan Komunikasi Nonverbal

   Meskipun komunikasi nonverbal dapat berdiri sendiri, namun ia seringkali berkaitan erat dengan ucapan (lisan). Dalam artian bahwa sering terjadi penggabungan antara komunikasi verbal dan nonverbal dalam suatu situasi tertentu. Kata-kata yang disampaikan dalam suatu percakapan membawa sebagian dari suatu pesan. Sedangkan bagian yang lain adalah sinyal-sinyal nonverbal. Apabila Anda mengamati acara "Dunia Dalam Berita" di TVRI, Anda akan dapat memperhatikan kombinasi komunikasi baik itu verbal maupun nonverbal. Coba Anda perhatikan!

   Menurut John V. Thil tujuan komunikasi nonverbal antara lain:

 1). Untuk menyediakan / memberikan informasi.

 2). Untuk mengatur alur suatu percakapan.

 3). Untuk mengekspresikan emosi.

 4). Untuk memberi sifat, melengkapi, menentang, atau mengembangkan pesan-pesan verbal.

 5). Untuk mengendalikan atau mempengaruhi orang lain.

 6). Untuk mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya mengajar seseorang untuk memperlancar permainan golf.

   Bagaimana relevansi komunikasi nonverbal dalam dunia bisnis? Komunikasi nonverbal juga mempunyai peranan yang penting dalam dunia bisnis. Ia dapat membantu menentukan kredibilitas dan potensi kepemimpinan seseorang. Jika seseorang dapat belajar mengelola kesan yang telah dibuat dengan bahasa isyarat, karakteristik atau ekspresi wajah, suara dan penampilan, maka seseorang akan dapat melakukan komunikasi dengan baik. Dengan kata lain, seorang manajer (pemimpin) sekaligus harus dapat menjadi komunikator yang baik. Ia harus tahu bagaimana menyampaikan pesan-pesan bisnisnya kepada para bawahannya, pada saat kapan suatu pesan-pesan bisnis itu harus disampaikan, dan kepada siapa pesan-pesan bisnis itu harus disampaikan.

   Lebih lanjut, jika seseorang dapat belajar membaca pesan-pesan nonverbal yang disampaikan orang lain, maka ia akan dapat menafsirkan maksud maupun sikap mereka secara lebih akurat dan lebih tepat. Apabila Anda berurusan dengan para karyawan, klien, ataupun para konsumen, coba perhatikanlah secara seksama pesan-pesan yang mereka sampaikan. Apabila sikap karyawan Anda menunjukkan gejala-gejala kurang atau menurun semangat kerjanya, sering melakukan mogok kerja, mogok makan, maka apa dan bagaimana langkah-langkah yang perlu Anda lakukan? Contoh-contoh tersebut menggambarkan betapa pentingnya seorang pemimpin harus peka terhadap sikap atau perilaku yang ditunjukkan oleh bawahannya.

REFERENSI

*A.W. Widjaja. 2008. Ilmu Komunikasi. Bina Aksara, Jakarta: PT. Bina Aksara,

*Bertens, K.2012. Etika Bisnis. Jogjakarta: Kanisius.

*Poerwanto dan Zakaria Lantang Sukirno.2012. Komunikasi Bisnis. Jogjakarta: Pustaka Pelajar.

Dasar-Dasar Komunikasi

1. PENGERTIAN KOMUNIKASI

   Kata atau istilah komunikasi (dari bahasa Inggris “communication”), secara etimologis atau menurut asal katanya adalah dari bahasa Latin communicatus, dan perkataan ini bersumber pada kata communis Dalam kata communis ini memiliki makna ‘berbagi’ atau ‘menjadi milik bersama’ yaitu suatu usaha yang memiliki tujuan untuk kebersamaan atau kesamaan makna.

   Komunikasi secara terminologis merujuk pada adanya proses penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain. Jadi dalam pengertian ini yang terlibat dalam komunikasi adalah manusia. Karena itu merujuk pada pengertian Ruben dan Steward(1998:16) mengenai komunikasi manusia yaitu: “Human communication is the process through which individuals –in relationships, group, organizations and societies—respond to and create messages to adapt to the environment and one another”. Bahwa komunikasi manusia adalah proses yang melibatkan individu-individu dalam suatu hubungan, kelompok, organisasi dan masyarakat yang merespon dan menciptakan pesan untuk beradaptasi dengan lingkungan satu sama lain.

   Untuk memahami pengertian komunikasi tersebut sehingga dapat dilancarkan secara efektif dalam Effendy (1994:10) bahwa para peminat komunikasi sering kali mengutip paradigma yang dikemukakan oleh Harold Lasswell dalam karyanya, The Structure and Function ofCommunication in Society. Lasswell mengatakan bahwa cara yang baik untuk untuk menjelaskan komunikasi ialah dengan menjawab pertanyaan sebagai berikut: Who Says What In Which Channel To Whom With What Effect? Paradigma Lasswell di atas menunjukkan bahwa komunikasi meliputi lima unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu, yaitu:

1. Komunikator (siapa yang mengatakan?)

2. Pesan (mengatakan apa?)

3. Media (melalui saluran/ channel/media apa?)

4. Komunikan (kepada siapa?)

5. Efek (dengan dampak/efek apa?).

     Jadi berdasarkan paradigma Lasswell tersebut, secara sederhana proses komunikasi adalah pihak komunikator membentuk (encode) pesan dan menyampaikannya melalui suatu saluran tertentu kepada pihak penerima yang menimbulkan efek tertentu. Analisis Pengertian Komunikasi Dan 5 (Lima) Unsur Komunikasi Menurut Harold Lasswell. Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang menjelaskan siapa? mengatakan apa? dengan saluran apa? kepada siapa? dengan akibat atau hasil apa? (who? says what? in which channel? to whom? with what effect?). (Lasswell 1960).

   Analisis 5 unsur menurut Lasswell (1960):

1. Who? (siapa/sumber).

   Sumber/komunikator adalah pelaku utama/pihak yang mempunyai kebutuhan untuk berkomunikasi atau yang memulai suatu komunikasi, bisa seorang individu,kelompok,organisasi,maupun suatu negara sebagai komunikator.

2. Says What? (pesan).

   Apa yang akan disampaikan/dikomunikasikan kepada penerima  (komunikan), dari sumber (komunikator) atau isi informasi. Merupakan seperangkat symbol verbal/non verbal yang mewakili perasaan,nilai,gagasan/maksud sumber tadi. Ada 3 komponen pesan yaitu makna, symbol untuk menyampaikan makna, dan bentuk/organisasi pesan.

3. In Which Channel? (saluran/media).

   Wahana/alat untuk menyampaikan pesan dari komunikator (sumber) kepada komunikan (penerima) baik secara langsung (tatap muka), maupun tidak langsung (melalui media cetak/elektronik dll).

4. To Whom? (untuk siapa/penerima).

   Orang/kelompok/organisasi/suatu negara yang menerima pesan dari sumber. Disebut tujuan (destination)/pendengar (listener)/khalayak (audience)/komunikan/penafsir/penyandi balik (decoder).

5. With What Effect? (dampak/efek).

   Dampak/efek yang terjadi pada komunikan(penerima) setelah menerima pesan dari sumber, seperti perubahan sikap,bertambahnya pengetahuan, dll. Contoh: Komunikasi antara guru dengan muridnya.Guru sebagai komunikator harus memiliki pesan yang jelas yang akan disampaikan kepada murid atau komunikan. Setelah itu guru juga harus menentukan saluran untuk berkomunikasi baik secara langsung(tatap muka) atau tidak langsung(media). Setelah itu guru harus menyesuaikan topic/diri/tema yang sesuai dengan umur si komunikan, juga harus menentukan tujuan komunikasi/maksud dari pesan agar terjadi dampak/effect pada diri komunikan sesuai dengan yang diinginkan.

Kesimpulan:

   Komunikasi adalah pesan yang disampaikan kepada komunikan(penerima) dari komunikator(sumber) melalui saluran-saluran tertentu baik secara langsung/tidak langsung dengan maksud memberikan dampak/effect kepada komunikan sesuai dengan yang diingikan komunikator.Yang memenuhi 5 unsur who, says what, in which channel, to whom, with what effect.

2. PROSES KOMUNIKASI

   Berangkat dari paradigma Lasswell, Effendy (1994:11-19) membedakan proses komunikasi menjadi dua tahap, yaitu:

a. . Proses komunikasi secara primer.

   Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang (symbol) sebagai media. Lambang sebagai media primer dalam proses komunikasi adalah pesan verbal (bahasa), dan pesan nonverbal (kial/gesture, isyarat, gambar, warna, dan lain sebagainya) yang secara langsung dapat/mampu menerjemahkan pikiran dan atau perasaan komunikator kepada komunikan.

   Seperti disinggung di muka, komunikasi berlangsung apabila terjadi kesamaan makna dalam pesan yang diterima oleh komunikan. Dengan kata lain , komunikasi adalah proses membuat pesan yang setala bagi komunikator dan komunikan. Prosesnya sebagai berikut, pertama-tama komunikator menyandi (encode) pesan yang akan disampaikan disampaikan kepada komunikan. Ini berarti komunikator memformulasikan pikiran dan atau perasaannya ke dalam lambang (bahasa) yang diperkirakan akan dimengerti oleh komunikan. Kemudian giliran komunikan untuk menterjemahkan (decode) pesan dari komunikator. Ini berarti ia menafsirkan lambang yang mengandung pikiran dan atau perasaan komunikator tadi dalam konteks pengertian. Yang penting dalam proses penyandian (coding) adalah komunikator dapat menyandi dan komunikan dapat menerjemahkan sandi tersebut (terdapat kesamaan makna).

    Wilbur Schramm (dalam Effendy, 1994) menyatakan bahwa komunikasi akan berhasil (terdapat kesamaan makna) apabila pesan yang disampaikan oleh komunikator cocok dengan kerangka acuan (frame of reference) , yakni paduan pengalaman dan pengertian (collection of experiences and meanings) yang diperoleh oleh komunikan. Schramm menambahkan, bahwa bidang (field of experience) merupakan faktor penting juga dalam komunikasi. Jika bidang pengalaman komunikator sama dengan bidang pengalaman komunikan, komunikasi akan berlangsung lancar. Sebaliknya, bila bidang pengalaman komunikan tidak sama dengan bidang pengalaman komunikator, akan timbul kesukaran untuk mengerti satu sama lain. Sebagai contoh seperti yang diungkapkan oleh Sendjaja(1994:33)yakni : Si A seorang mahasiswa ingin berbincang-bincang mengenai perkembangan valuta asing dalam kaitannya dengan pertumbuhan ekonomi. Bagi si A tentunya akan lebih mudah dan lancar apabila pembicaraan mengenai hal tersebut dilakukan dengan si B yang juga sama-sama mahasiswa. Seandainya si A tersebut membicarakan hal tersebut dengan si C, sorang pemuda desa tamatan SD tentunya proses komunikaasi tidak akan berjalan sebagaimana mestinya seperti yang diharapkan si A. Karena antara si A dan si C terdapat perbedaan yang menyangkut tingkat pengetahuan, pengalaman, budaya, orientasi dan mungkin juga kepentingannya.

    Contoh tersebut dapat memberikan gambaran bahwa proses komunikasiakan berjalan baik atau mudah apabila di antara pelaku (sumber dan penerima) relatif sama. Artinya apabila kita ingin berkomunikasi dengan baik dengan seseorang, maka kita harsu mengolah dan menyampaikan pesan dalam bahasa dan cara-cara yang sesuai dengan tingkat pengetahuan, pengalaman, orientasi dan latar belakang budayanya. Dengan kata lain komunikator perlu mengenali karakteristik individual, sosial dan budaya dari komunikan.

b. Proses komunikasi sekunder.

   Proses komunikasi secara sekunder adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan dengan menggunakan alat atau sarana sebagai media kedua setelah memakai lambang sebagai media pertama. Seorang komunikator menggunakan media ke dua dalam menyampaikan komunikasike karena komunikan sebagai sasaran berada di tempat yang relatif jauh atau jumlahnya banyak. Surat, telepon, teleks, surat kabar, majalah, radio, televisi, film, dsb adalah media kedua yang sering digunakan dalam komunikasi. Proses komunikasi secara sekunder itu menggunakan media yang dapat diklasifikasikan sebagai media massa (surat kabar, televisi, radio, dsb.) dan media nirmassa (telepon, surat, megapon, dsb.).

3. KONSEPTUAL KOMUNIKASI

   Deddy Mulyana (2005:61-69) mengkategorikan definisi-definisi tentang komunikasi dalam tiga konseptual yaitu:

a. Komunikasi sebagai tindakan satu arah.

   Suatu pemahaman komunikasi sebagai penyampaian pesan searah dari seseorang (atau lembaga) kepada seseorang (sekelompok orang) lainnya, baik secara langsung (tatap muka) ataupun melalui media, seperti surat (selebaran), surat kabar, majalah, radio, atau televisi. Pemahaman komunikasi sebagai proses searah sebenarnya kurang sesuai bila diterapkan pada komunikasi tatapmuka, namun tidak terlalu keliru bila diterapkan pada komunikasi publik (pidato) yang tidak melibatkan tanya jawab. Pemahaman komunikasi dalam konsep ini, sebagai definisi berorientasi-sumber. Definisi seperti ini mengisyaratkan komunikasi semua kegiatan yang secara sengaja dilakukan seseorang untuk menyampaikan rangsangan untuk membangkitkan respon orang lain. Dalam konteks ini, komunikasi dianggap suatu tindakan yang disengaja untuk menyampaikan pesan demi memenuhi kebutuhan komunikator, seperti menjelaskan sesuatu sesuatu kepada orang lain atau membujuk untuk melakukan sesuatu.

   Beberapa definisi komunikasi dalam konseptual tindakan satu arah:

   a) Everet M. Rogers: komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku.

   b) Gerald R. Miller: komunikasi terjadi ketika suatu sumber menyampaikan suatu pesan kepada penerima dengan niat yang disadari untuk mempengaruhi perilaku penerima.

   c) Carld R. Miller: komunikasi adalah proses yang memungkinkan seseorang (komunikator) menyampaikan rangsangan (biasanya lambang-lambang verbal) untuk mengubah perilaku orang lain (komunkate).

   d) Theodore M. Newcomb: Setiap tindakan komunikasi dipandang sebagai suatu transmisi informasi terdiri dari rangsangan yang diskriminatif, dari sumber kepada penerima.

b. Komunikasi sebagai interaksi.

   Pandangan ini menyetarakan komunikasi dengan suatu proses sebab-akibat atau aksi-reaksi, yang arahnya bergantian. Seseorang menyampaikan pesan, baik verbal atau nonverbal, seorang penerima bereaksi dengan memberi jawaban verbal atau nonverbal, kemudian orang pertama bereaksi lagi setelah menerima respon atau umpan balik dari orang kedua, dan begitu seterusnya.

   Contoh definisi komunikasi dalam konsep ini, Shanon dan Weaver (dalam Wiryanto, 2004), komunikasi adalah bentuk interaksi manusia yang saling mempengaruhi satu sama lain, sengaja atau tidak sengaja dan tidak terbatas pada bentuk pada bentuk komunikasi verbal, tetapi juga dalam hal ekspresi muka, lukisan, seni , dan teknologi.

c. Komunikasi sebagai transaksi.

   Pandangan ini menyatakan bahwa komunikasi adalah proses yang dinamis yang secara sinambungan mengubah phak-pihak yang berkomunikasi. Berdasrkan pandangan ini, maka orang-orang yang berkomunikasi dianggap sebagai komunikator yang secara aktif mengirimkan dan menafsirkan pesan. Setiap saat mereka bertukar pesan verbal dan atau pesan nonverbal.

  Beberapa definisi yang sesuai dengan konsep transaksi:

   a) Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss: Komunikasi adalah proses pembentukan makna di antara dua orang atau lebih.

   b) Judy C. Pearson dan Paul E. Nelson: Komunikasi adalah proses memahami danberbagi makna.

   c) William I. Gordon : Komunikasi adalah suatu transaksi dinamis yang melibatkan gagasan dan perasaan.

   d) Donald Byker dan Loren J. Anderson: Komunikasi adalah berbagi informasi antara dua orang atau lebih.

4. FUNGSI KOMUNIKASI

    William I. Gorden (dalam Deddy Mulyana, 2005:5-30) mengkategorikan fungsi komunikasi menjadi empat, yaitu:

a. Sebagai komunikasi sosial

   Fungsi komunikasi sebagai komunikasi sosial setidaknya mengisyaratkan bahwa komunikasi itu penting untuk membangun konsep diri kita, aktualisasi diri, untuk kelangsungan hidup, untuk memperoleh kebahagiaan, terhindar dari tekanan dan ketegangan, antara lain lewat komunikasi yang bersifat menghibur, dan memupuk hubungan hubungan orang lain. Melalui komunikasi kita bekerja sama dengan anggota masyarakat (keluarga, kelompok belajar, perguruan tinggi, RT, desa, …, negara secara keseluruhan) untuk mencapai tujuan bersama.

b. Sebagai komunikasi ekspresif

   Komunikasi berfungsi untuk menyampaikan perasaan-perasaan (emosi) kita. Perasaan-perasaan tersebut terutama dikomunikasikan melalui pesan-pesan nonverbal. Perasaan sayang, peduli, rindu, simpati, gembira, sedih, takut, prihatin, marah dan benci dapat disampaikan lewat kata-kata, namun bisa disampaikan secara lebih ekpresif lewat perilaku nonverbal. Seorang ibu menunjukkan kasih sayangnya dengan membelai kepala anaknya. Orang dapat menyalurkan kemarahannya dengan mengumpat, mengepalkan tangan seraya melototkan matanya, mahasiswa memprotes kebijakan penguasa negara atau penguasa kampus dengan melakukan demontrasi.

c. Sebagai komunikasi ritual

   Suatu komunitas sering melakukan upacara-upacara berlainan sepanjang tahun dan sepanjang hidup, yang disebut para antropolog sebaga rites of passage, mulai dari upacara kelahiran, sunatan, ulang tahun, pertunangan, siraman, pernikahan, dan lain-lain. Dalam acara-acara itu orang mengucapkan kata-kata atau perilaku-perilaku tertentu yang bersifat simbolik. Ritus-ritus lain seperti berdoa (salat, sembahyang, misa), membaca kitab suci, naik haji, upacara bendera (termasuk menyanyikan lagu kebangsaan), upacara wisuda, perayaan lebaran (Idul Fitri) atau Natal, juga adalah komunikasi ritual. Mereka yang berpartisipasi dalam bentuk komunikasi ritual tersebut menegaskan kembali komitmen mereka kepada tradisi keluarga, suku, bangsa. Negara, ideologi, atau agama mereka.

d. Sebagai komunikasi instrumental

   Komunikasi instrumental mempunyai beberapa tujuan umum, yaitu: menginformasikan, mengajar, mendorong, mengubah sikap, menggerakkan tindakan, dan juga menghibur. Sebagai instrumen, komunikasi tidak saja kita gunakan untuk menciptakan dan membangun hubungan, namun juga untuk menghancurkan hubungan tersebut. Studi komunika membuat kita peka terhadap berbagai strategi yang dapat kita gunakan dalam komunikasi kita untuk bekerja lebih baik dengan orang lain demi keuntungan bersama. Komunikasi berfungsi sebagi instrumen untuk mencapai tujuan-tujuan pribadi dan pekerjaan, baik tujuan jangka pendek ataupun tujuan jangka panjang. Tujuan jangka pendek misalnya untuk memperoleh pujian, menumbuhkan kesan yang baik, memperoleh simpati, empati, keuntungan material, ekonomi, dan politik, yang antara lain dapat diraih dengan pengelolaan kesan (impression management), yakni taktik-taktik verbal dan nonverbal, seperti berbicara sopan, mengobral janji, mengenakankan pakaian necis, dan sebagainya yang pada dasarnya untuk menunjukkan kepada orang lain siapa diri kita seperti yang kita inginkan.

   Sementara itu, tujuan jangka panjang dapat diraih lewat keahlian komunikasi, misalnya keahlian berpidato, berunding, berbahasa asing ataupun keahlian menulis. Kedua tujuan itu (jangka pendek dan panjang) tentu saja saling berkaitan dalam arti bahwa pengelolaan kesan itu secara kumulatif dapat digunakan untuk mencapai tujuan jangka panjang berupa keberhasilan dalam karier, misalnya untuk memperoleh jabatan, kekuasaan, penghormatan sosial, dan kekayaan.

   Berkenaan dengan fungsi komunikasi ini, terdapat beberapa pendapat dari para ilmuwan yang bila dicermati saling melengkapi.[1] Misal pendapat Onong Effendy (1994), ia berpendapat fungsi komunikasi adalah menyampaikan informasi, mendidik, menghibur, dan mempengaruhi. Sedangkan Harold D Lasswell (dalam Nurudin, 2004 dan Effendy, 1994:27) memaparkan fungsi komunikasi sebagai berikut:

a) Penjajagan/pengawasan lingkungan (surveillance of the information) yakni penyingkapan ancaman dan kesempatan yang mempengaruhi nilai masyarakat.

b) Menghubungkan bagian-bagian yang terpisahkan dari masyarakat untuk menanggapi lingkungannya.

c) Menurunkan warisan sosial dari generasi ke generasi berikutnya.

5. RAGAM TINGKATAN KOMUNIKASI ATAU KONTEKS-KONTEKS KOMUNIKASI

    Secara umum ragam tingkatan komunikasi adalah sebagai berikut:

a. Komunikasi intrapribadi (intrapersonal communication) yaitu komunikasi yang terjadi dalam diri seseorang yang berupa proses pengolahan informasi melalui panca indera dan sistem syaraf manusia.

b. Komunikasi antarpribadi (interpersonal communication) yaitu kegiatan komunikasi yang dilakukan seseorang dengan orang lain dengan corak komunikasinya lebih bersifat pribadi dan sampai pada tataran prediksi hasil komunikasinya pada tingkatan psikologis yang memandang pribadi sebagai unik. Dalam komunikasi ini jumlah perilaku yang terlibat pada dasarnya bisa lebih dari dua orang selama pesan atau informasi yang disampaikan bersifat pribadi.

c. Komunikasi kelompok (group communication) yaitu komunikasi yang berlangsung di antara anggota suatu kelompok. Menurut Michael Burgoon dan Michael Ruffner dalam Sendjaja,(1994) memberi batasan komunikasi kelompok sebagai interaksi tatap muka dari tiga atau lebih individu guna memperoleh maksud atau tujuan yang dikehendaki seperti berbagi informasi, pemeliharaan diri atau pemecahan masalah sehingga semua anggota dapat menumbuhkan karakteristik pribadi anggota lainnya dengan akurat.

d. Komunikasi organisasi (organization communication) yaitu pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi (Wiryanto, 2005:52).

e. Komunikasi massa (mass communication). Komunikasi massa dapat didefinisikan sebagai suatu jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah audien yang tersebar, heterogen, dan anonim melalui media massa cetak atau elektrolik sehingga pesan yang sama dapat diterima secara serentak dan sesaat. Kemudian Mulyana (2005:74) juga menambahkan konteks komunikasi publik. Pengertian komunikasi publik adalah komunikasi antara seorang pembicara dengan sejumlah besar orang (khalayak). Yang tidak bisa dikenali satu persatu. Komunikasi demikian sering juga disebut pidato, ceramah atau kuliah (umum). Beberapa pakar komunikasi menggunakan istilah komunikasi kelompok besar (large group communication) untuk komunikasi ini.

6. KEGUNAAN BELAJAR ILMU KOMUNIKASI

   Mengapa kita mempelajari ilmu komunikasi ?Ruben&Steward, (2005:1-8) menyatakan bahwa:

a. Komunikasi adalah fundamental dalam kehidupan kita.

   Dalam kehidupan kita sehari-hari komunikasi memegang peranan yang sangat penting. Kita tidak bisa tidak berkomunikasi.tidak ada aktifitas yang dilakukan tanpa komunikasi, dikarenakan kita dapat membuat beberapa perbedaan yang esensial manakala kita berkomunikasi dengan orang lain.Demikian pula sebaliknya, orang lain akan berkomunikasi dengan kita ,baik dalam jangka pendek ataupun jangka panjang. Cara kita berhubungan satu dengan lainnya, bagimana suatu hubungan kita bentuk, bagaimana cara kita memberikan kontribusi sebagai anggota keluarga, kelompok, komunitas, organisasi dan masyarakat secara luas membutuhkan suatu komunikasi.Sehingga menjadikan komunikasi tersebut menjadi hal yang sangat fundamental dalam kehidupan kita.

b. Komunikasi adalah merupakan suatu aktifitas komplek.

   Komunikasi adalah suatu aktifitas yang komplek dan menantang. Dalam hal ini ternyata aktifitas komunikasi bukanlah suatu aktifitas yang mudah. Untuk mencapai kompetensi komunikasi memerlukan understanding dan suatu ketrampilan sehingga komunikasi yang kita lakukan menjadi efektif. Ellen langer dalam Ruben&Stewat( 2005:3) menyebut konsep mindfulness akan terjadi ketika kita memberikan perhatian pada situasi dan konteks, kita terbuka dengan informasi baru dan kita menyadari bahwa ada banyak perspektif tidak hanya satu persepektif di kehidupan manusia.

c. Komunikasi adalah vital untuk suatu kedudukan/posisi yang efektif.

   Karir dalam bisnis, pemerintah, atau pendidikan memerlukan kemampuan dalam memahami situasi komunikasi, mengembangkan strategi komunikasi efektif, memerlukan kerjasama antara satu dengan yang lain, dan dapat menerima atas kehadiran ide-ide yang efektif melalui saluran saluran komunikasi. Untuk mencapai kesuksesan dari suatu kedudukan/ posisi tertentu dalam mencapai kompetensi komunikasi antara lain melalui kemampuan secara personal dan sikap, kemampuan interpersonal, kemampuan dalam melakukan komunikasi oral dan tulisan dan lain sebagainya.

d. Suatu pendidikan yang tinggi tidak menjamin kompetensi komunikasi yang baik.

   Kadang-kadang kita menganggap bahwa komunikasi itu hanyalah suatu yang bersifat common sense dan setiap orang pasti mengetahui bagaimana berkomunikasi. Padahal sesungguhnya banyak yang tidak memilki ketrampilan berkomunikasi yang baik karena ternyata banyak pesan-pesan dalam komunikasi manusia itu yang disampaikan tidak hanya dalam bentuk verbal tetapi juga nonverbal, ada ketrampilan komunikasi dalam bentuk tulisan dan oral, ada ketrampilan berkomunikasi secara interpersonal, ataupun secara kelompok sehingga kita dapat berkolaborasi sebagai anggota dengan baik, dan lain-lain. Kadang-kadang kita juga mengalami kegagalan dalam berkomunikasi. Banyak yang berpendidikan tinggi tetapi tidak memilki ketrampilan berkomunikasi secara baik dan memadai sehingga mengakibatkan kegagalan dalam berinteraksi dengan manusia lainnya. Sehingga komunikasi itu perlu kita pelajari.

e. Komunikasi adalah populer.

Beberapa definisi komunikasi lainnya:

   Komunikasi adalah suatu bidang yang dikatakan sebagai popular. Banyak bidang-bidang komunikasi modern sekarang ini yang memfokuskan pada studi tentang pesan, ada juga tentang hubungan antara komunikasi dengan bidang profesiponal lainnya termasuk hukum, bisnis, informasi, pendidikan, ilmu computer, dan lain-lain. Sehingga sekarang ini komunikasi sebagai ilmu social/perileku dan suatu seni yang diaplikasikan. Disiplin ini bersifat multidisiplin, yang berkaitan dengan ilmu-ilmu lain seperti psikologi, sosiologi, antroplogi, politik, dan lain sebagainya. Menurut lexicographer (ahli kamus bahasa), komunikasi adalah upaya yang bertujuan berbagi untuk mencapai kebersamaan. Jika dua orang berkomunikasi maka pemahaman yang sama terhadap pesan yang saling dipertukarkan adalah tujuan yang diinginkan oleh keduanya. Webster’s New Collegiate Dictionary edisi tahun 1977 antara lain menjelaskan bahwa komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi diantara individu melalui sistem lambang-lambang, tanda-tanda atau tingkah laku.

   Ilmu komunikasi sebagai ilmu pengetahuan sosial yang bersifat multidisipliner, tidak bisa menghindari perspektif dari beberapa ahli yang tertarik pada kajian komunikasi, sehingga definisi dan pengertian komunikasi menjadi semakin banyak dan beragam. Masing-masing mempunyai penekanan arti, cakupan, konteks yang berbeda satu sama lain, tetapi pada dasarnya saling melengkapi dan menyempurnakan makna komunikasi sejalan dengan perkembangan ilmu komunikasi.

REFERENSI

* Cangara, Hafidz,2005, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta:PT RajaGrafindo Persada

*Effendy, Onong Uchjana, Komunikasi Teori dan Praktek, Bandung: Remaja Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta:Grasindo.Rosdakarya

*Littlejohn, Stephen W. 2001. Theories of Human Communication. USA: Wadsworth Publishing.

*Mulyana, Deddy. 2001. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Rosda.

*Ruben, Brent D,Stewart, Lea P, 2005, Communication and Human Behaviour,USA:Alyn and Bacon

*Sendjaja,Sasa Djuarsa,1994,Pengantar Komunikasi,Jakarta:Universitas Terbuka.

Perusahaan Keluarga

• Perusahaan keluarga adalah perusahaan yang dimiliki, di kontrol, dan di jalankan oleh anggota keluarga.

• Partisipasi keluarga dalam perusahaan tersebut karena biasanya anggota keluarga sangat royal dalm berdedikasi.

• Tujuan pencapaian profit dalam bisnis keluarga harus beriringan dengan keharmonisan anggota keluarga.

Keuntungan perusahaan keluarga

  1. Mudah dalm pendiriannya.

  2. Tidak memerlukan modal yang sangat besar.

  3. Struktur organisasi yang simple atau sederhana.

  4. Keputusan yang dibuat sangat cepat.

Kelemahan perusahaan keluarga

  1. Sering terjadi perbedaan kepentingan, sehingga akan menjadi konflik diantara sesama anggota keluarga.

  2. Merupakan sarana nepotisme.

  3. Kurang efektif

Ciri-ciri perusahaan keluarga

  1. Merangsang pemikiran dan pemahaman strategi bisnis yang baru.

  2. Menciptakan organisasi yang fleksibel dan inovatif.

  3. Menciptakan dan melindungi modal.

  4. Menyiapkan pengganti kepemimpinan atau suksesi.

Bentuk-bentuk perusahaan keluarga

  1. Family Owned Business (FOB).

  Yaitu yaitu bentuk bisnis dimana keluarga hanya duduk sebagai shareholder, pengelolaan diserahkan kepada eksekutif profesional dari luar lingkungan atau pihak eksternal.

  2. Family Business (FB).

  Yaitu sebagai bentuk bisnis dimana keluarga bertindak sebagai shareholder dan juga sebagai pengurus perusahaan.

  3. Business Family (BF).

  Merupakan bentuk bisnis dimana keluarga sebagai pemilik perusahaan.

Dasar-dasar manajemen keuangan bagi perusahaan keluarga

  1. Pisahkan uang pribadi dan uang usaha.

  2. Rencanakan penggunaan uang.

  3. Buat buku catatan keuangan.

  4. Hitung keuntungan dengan benar.

  5. Awasi harta, hutang, dan modal.

  6. Sisihkan keuntungan untuk pengembangan usaha.

 

Penggabungan dan Kerja sama antara Perusahaan

  Penggabungan atau kerja sama antara perusahaan-perusahaan dilakukan dengan alasan membatasi persaingan. Kerja sama itu antara lain:

1. Kartel

  Kartel berarti suatu kerja sama antara perusahaan-perusahaan sejenis yang masing-masing tetap berdiri sendiri untuk waktu tertentu dengan tujuan menguasai pasar.

  Macam-macam kartel

  a. Kartel rayon (kartel wilayah), dimana wilayah penjualan dibagi-bagi antara anggota kartel.

  b. Kartel syarat, disini di tentukan syarat-syarat tertentu yang harus di taati oleh anggota, seperti syarat penjualan, pengiriman, pembayaran, syarat kualitas, dan sebagainya.

  c. Kartel harga, ditetapkan harga minimum. Kartel ini dapat dibuat mencakup daerah regional ataupun internasional, misalnya penetapan harga sewa kamar untuk hotel-hotel, penetapan harga jual minyak mentah bagi negara-negara yang tergabung dalam OPEC, dan sebagainya.

  d. Kartel kalkulasi, di tetapkan aturan-aturan untuk menghitung harga pokok.

  e. Sindikat pembelian (kartel pembelian), di tetapkan segala penjualan hasil produksi harus dilaksanakan oleh sindikat.

  f. Sindikat penjualan (kartel penjualan), di tetapkan segala penjualan hasil produksi dilaksanakan oleh sindikat.

  g. Kartel produksi, ditetapkan jatah produksi untuk anggota-anggota. Jika produksinya lebih, di kenakan denda. Tetapi bila kurang di beri subsidi. Ini tujuannya guna mengatasi kemungkinan over produksi (produksi berlebihan).

  Sudah jelas kartel ini mempunyai beberapa keuntungan dan kelemahan. Keuntungannya ialah:

  • Harga dapat dikuasai dan stabil.

  • Keuntungan dapat terjamin.

  • Perusahaan masih bebas berdiri sendiri.

  Kelemahannya ialah jika tidak diatur dalam perundang-undangan, bentuk kartel ini dapat menjurus kearah monopoli yang akan merugikan masyarakat. Kelemahan lain ialah perusahaan terikat, tidak bebas lagi menaikkan atau menurunkan harganya.

2. Pool

  Pada perusahaan angkutan, guna menentukan tarif-tarif trayek, kita kenal ada traffic pool dan money pool. Traffic pool ialah memberikan jumlah muatan kepada anggota dalam satu tahun. Anggota yang lebih banyak memperoleh penumpang dari yang telah di tetapkan, harus menyerahkan penerimaannya kepada anggota yang kurang. Pada money pool, semua anggota harus menyerahkan seluruh pendapatannya kepada pool, kemudian di bagi-bagi menurut perbandingan tertentu.

3. Trust

  Trust berarti penggabungan perusahaan yang tadinya berdiri sendiri, menhadi satu fusi, baik di pandang dari sudut ekonomi maupun dari sudut hukum.

Penggabungan ini bisa dengan cara:

  • Datar (horizontal), misalnya industri sejenis di gabungkan menjadi satu industri besar.

  • Tegak (vertikal), perusahaan dalam kolom-kolom perusahaan-perusahaan digabungkan menjadi sati.

  • Sejajar, misalnya usaha/perdagangan beberapa jenis barang digabungkan.

Tujuan didirikannya Trust ialah untuk bekerja lebih efisien dan meningkatkan pisisi perusahaan dalam dunia persaingan. Trust memiliki keuntungan-keuntungan sebagai berikut:

  a. Perusahaan yang berjalan kurang efisien dapat ditutup.

  b. Daerah operasinya dapat lebih luas.

  c. Dapat diangkat pimpinan yang lebih cakap, dan manajer profesional yang mampu menerapkan teknologi mutakhir.

  d. Perusahaan betul-betul berjalan atas efisiensi tinggi dan rasional.

4. Holding Company

  Dalam hal ini sebuah perusahaan induk memiliki sebagian besar saham-saham dari perusahaan lain, sehingga dia mempunyai mayoritas suara. Tetapi perusahaan lain tersebut secara yuridis tetap berdiri, hanya secara ekonomis dikuasai oleh perusahaan sentral. Alasan mengapa holding company ini di bentuk ialah untuk pembagian resiko dan mempererat kerja sama antara perusahaan yang dikuasai dan menyamakan deviden. Sekarang bentuk holding company ini banyak disukai oleh para pengusaha besar atau konglomerat. Sebuah perusahaan iduk holding company mempunyai puluhan bahkan ratusan perusahaan dibawah kekuasaannya. Ini dapat terjadi karena perusahaan induk mendirikan perusahaan baru atau mengakuisisi perusahaan lain. Struktur perusahaan mereka itu seperti pohon rindang yang mempunyai banyak cabang dan ranting. Holding di perlukan untuk mengawasi dan mengendalikan perilaku anak-anak perusahaan agar arah usaha anak-anak perusahaan menjadi sinkron, tidak saling tindih dan sesuai dengan visi besar perusahaan induk. Pembentukan Holding Company merupakan jawaban terhadap tantangan dunia usaha yang makin kompetitif, masing-masing perusahaan dapat bekerja sama menghadapi saingan perusahaan sejenis. Tugas holding dalam hal ini tidak kaku dan disiplin tinggi, tapi tetap memberi kebebasan dan keluwesan kepada anak-ansk perusahaan. Holding hanya memberi arah kebijaksanaan, memberikan dan mencarikan sumber dana guna mengembangkan Strategic Business Unit (SBU). Wewenang holding tidak mencampuri operasional SBU, agar tidak menciptakan birokrasi usaha.

5. Corner dan Ring

  Corner jika seorang, dan Ring jika beberap orang membeli dan menahan sebagian besar dari prsediaan barang tertentu kemudian mengurangkan penawaran, sehingga harga naik, dan memperoleh laba besar. Jadi, tujuannya ialah spekulasi.

6. Concern

  Concern ialah penggabungan beberapa perusahaan yang menurut hukum tetap merdeka menjadi satu kesatuan, dipandang dari sudut teknis tata usaha perdagangan atau keuntungan. Misalnya, sebuah Bank atau seorang kaya membeli sebagian besar saham-saham dari beberapa buah perusahaan untuk menguasainya. Selain bentuk gabungan dan kerja sama diatas, kita menegenal pula bentuk-bentuk.

7. Join Venture

  Join Venture menurut istilah yang berasal dari bahasa asing adalah perusahaan bersama-sama. Join Venture menurut ekonomi perusahaan adalah suatu bentuk gabungan antara dua pihak atau lebih yang mengumpulkan modal untuk mendirikan badan usaha dengan perjanjian tertentu.

Kesempatan Menjadi Wanita Pengusaha

  Sekarang ini banyak kita jumpai wanita bergerak dalam bidang bisnis, dan di kenal dengan WANITA PENGUSAHA. Mereka mengandalkan suatu asosiasi yang makin lama makin terkenal sebagai "Ikatan Wanita Pengusaha." Banyak bidang usaha yang di lakukan oleh wanita, dan tidak ada bedanya dengan kaum pria.

  Semua bidang usaha terbuka bagi wanita, dan ini merupakan tantangan bagi kaum wanita yang selalu memperjuangkan hak emansipasi. Apakah anda juga tertarik untuk membuka bisnis?

  Mungkin anda masih ragu-ragu. Oleh sebab itu, anda dapat mengukur kemampuan anda dengan mencoba mengisi daftar di bawah ini.

SKALA MENGKUR DIRI SENDIRI

  Silahkan ukur diri sendiri dengan cara memilih atau melingkari salah satu angka dalam gambar di bawah ini sesuai dengan pribadi anda. Arti dari masing-masing angka ialah:

  5. Sangat kuat

  4. Kuat

  3. Sedang

  2. Lemah

  1. Lemah sekali

 Bandingkan hasil pengukuran anda dengan hasil pengukuran terhadap wanita yang sudah pengalaman dalam dunia bisnis seperti di bawah ini. Dapat di lihat berapa persen diantara mereka yang tergolong kedalam sangat kuat, kuat, dan sebagainya. Dan pada kolom terakhir dapat di lihat rata-rata nilai untuk masing-masing sifat.

  Jika anda seorang wanita, dan ingin terjun ke dalam dunia bisnis, maka angka-angka di atas dapat menjadi pedoman, karena angka tersebut berasal dari hasil angket terhadap 300 wanita pengusaha di California. Keyakinan andauntuk membuka usaha, dapat juga di tambah dengan membaca sejarah hidup dan perkembangan dari wanita-wanita pengusaha. Anda juga dapat melakukan wawancara dengan wanita pengusaha yang sudah berhasil. Pedoman wawancaranya adalah sebagai berikut:

1. Bagaimana sejarah hidup pemiliknya.

2. Apapakah salah seorang famili dari pemilik, mempunyai usaha.

3. Apakah sebelumnya pemilik ini pernah bekeja di perusahaan lain.

4. Pernahkah ia memimpin perusahaan sebelumnya.

5. Adakah dasar pengetahuan yang ia miliki yang mendorong ia untuk membuka usaha.

6. Mengapa ia terdorong untuk membuka bisnis.

7. Mengapa ia memilih bisnis di bidang ini.

8. Apakah bentuk hukum dari usaha ini.

9. Apakah bentuk hukum itu perlu di urus dulu sebelum perusahaan berjalan.

10. Berapa jumlah uang yang ia miliki, pada saat membuka usaha.

11. Dari mana ia mendapatkan uang itu.

12. Apakah jumlah uang tersebut cukup ideal untuk memulai usaha.

13. Berapa lama ia mampu mencapai titik "break event".

14. Bagaimanakah bentuk perencanaan yang di buat oleh pemilik sebelum membuka usaha.

15. Berapa lama ia menyusun perencanaan, dan apakah selalu di kembangkan.

16. Adakah tenaga ahli yang ia gunakan, tenaga ahli bidang apa.

17. Bagaimana dan mengapa ia memilih lokasi di tempat ini.

18. Apakah ia mempromosikan pembukaan usahanya.

19. Masalah apa yang ia hadapi sejak pembukaan sampai sekarang.

20. Bagaimana mengatasi masalah itu.

21. Catatan apa saja yang di buat dalam perusahaan.

22. Bagaimana reaksi familinya, terhadap kegiatan usahanya.

23. Apa keuntungan dan kerugian melakukan usaha.

24. Informasi dan keterampilan apa saja yang di kehendaki untuk mengelola perusahaan ini.

25. Nasehat apa yang akan ia berikan, bila ada wanita lain yang ingin membuka usaha sejenis.

26. Bagaimana masa depan dari usaha ini.

  Pedoman wawancara di atas dapat anda tambah lagi sesuai dengan keperluan untuk mewawancarai wanita pengusaha. Pada umumnya seorang pengusaha, terbuka terhadap orang yang ingin memperoleh pengetahuan dari pengalamannya. Walaupun umunmnya para pengusaha ini adalah orang-orang sibuk, namun mereka akan selalu menyediakan waktu, bagi siapa saja yang ingin memperoleh informasi.

  Pada umumnya orang terdorong untuk me.buka usaha sendiri, karena faktor berikut:

1. Terbuka kesempatan untuk memperoleh keuntungan.

2. Memenuhi minat dan keinginan pribadi.

3. Terbuka kesempatan untuk menjadi BOSS.

4. Adanya kebebasan dalam manajemen.

  Dengan adanya dorongan diatas, pada saay permulaan orang ingin membuka usaha dalam bentuk perorangan. Akan tetapi, setelah usahanya berkembang, maka orang mulai mempertimbangkan bentuk usaha lain, misalnya dalam bentuk persekutuan yang berbadan hukum.

Sekian saja semoga bermanfaat!!

Aspek Sumber Daya Manusia

• Sumber daya manusia merupakan salah satu aspek yang berharga. Sebelum memilih pegawai, perlu beberapa faktor yang harus di perhatikan:

1. Kepribadian

2. Kesetiaan

3. Kemampuan

• Pengerian Sumber daya manusia menurut beberapa ahli:

1. Hasibuan (2003: hal 244)

  Sumber daya manusia adalah kemampuan terpadu dari daya pikir dan daya fisik yang di miliki individu.

2. Veithzal Rivai (2003: hal 6)

  Sumber daya manusia adalah seseorang yang siap dan mampu memberi sumbangan serta usaha pencapaian tujuan organisasi.

• Sumber daya manusia adalah aset penting dalam upaya peningkatan kualitas suatu masyarakat.

1. Sumber daya manusia harus di kelola dengsn baik, karena manusia selalu ber peran aktif dan dominan dalam setiap kegiatan organisasi.

2. Manusia adalah perencana, pelaku, sekaligus penentu terwujudnya tujuan organisasi.

• Fungsi-fungsi dalam pengembangan sumber daya manusia (Tjipto Herijanto 1999: 70-75).

1. Perencanaan

2. Pengorganisasian

3. Pengarahan

4. Pengendalian

5. Pengadaan

6. Pengembangan

7. Kompensasi (Pemberian balas jasa)

8. Adanya pengintegrasian

9. Pemeliharaan

10. Kedisiplinan

11. Pemberhentian (PHK)

• Konsep sumber daya manusia

  Pengelompokan tugas sumber daya manusia di bagi menjadi tiga, yaitu:

1. Fungsi manajerial

  Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian.

2. Fungsi operasional

  Pengadaan, pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, dan pemutusan hubungan kerja atau PHK

3. Pencapaian tujuan organisasi perusahaan secara terpadu.

• Ciri-ciri sumber daya manusia produktif

1. Tindakan yang konstruktif

2. Percaya diri

3. Mempunyai rasa tanggung jawab

4. Memiliki rasa cinta terhadap pekerjaanya

5. Memiliki pandangan jauh ke depan

• Manfaat sumber daya manusia

1. Meningkatkan produktifitas kerja.

2. Terwujudnya hubungan yang serasi antara atasan dan bawahan.

3. Tersedianya proses pengambilsn keputusan yang cepat dan tepat.

4. Meningkatkan semangat kerja seluruh anggota dalam organisasi.

5. Mendorong sikap keterbukaan manajemen.

6. Memperlancar jalannya komunikasi yang efektif.

7. Menyelesaikan konflik secara tradisional.

Tujuan Umum Studi Kelayakan Bisnis

• Pengertian studi kelayakan bisnis

  Adalah penelitian yang menyangkut berbagai aspek baik aspek hukum, sosial, ekonomi, maupun budaya. Dan juga aspek pasar dan pemasaran, aspek teknis serta teknologi sampai dengan aspek manajemen keuangan.

• Hasil dari penelitian tersebut di gunakan untuk pengsmbilan keputusan, apakah suatu proyek atau bisnis dapat di kerjakan atau di tunda bahkan tidak di jalankan.

• Penggolongan studi kelayakan bisnis

  Studi kelayakan bisnis dapat di golongkan menjadi dua golongan berdasarkan orientasinya yang di harapkan oleh perusahaan:

1. Berdasarkan orientasi laba

  Artinya studi yang di lakukan menitik beratkan kepada keuntungan secara ekonomis.

2. Berdasarkan orientasi non laba atau sosial.

  Artinya bahwa studi yang di lakukan menitik beratkan suatu proyek yang di jalankan dan di laksanakantanpa memikirkan nilai ataupun keuntungan.

• Beberapa persiapan yang harus di lakukan untuk menjalankan studi kelayakan bisnis:

1. Pengumpulan data dan informasi

2. Pengolahan data

3. Analisis data

4. Pengambilan keputusan

• Manfaat studi kelayakan bisnis

1. Pihak investor

  Mendapatkan kepastian apakah investasi yang akan di tanamkan mendapat keuntungan, serta adanya jaminan modal yang akan di tanamkan.

2. Pihak kreditor

  Sebagai bahan kajian apakah kredit yang akan di salurkan mendapat benefit ataupun keuntungan dan tersedianya jaminan yang di miliki.

3. Pihak manajemen perusahaan

  Untuk mengetahui berapa banyak dana yang di butuhkan, berapa yang akan di alokasikan baik dari modal sendiri maupun rencana pendanaan dari investor.

4. Pihak pemerintah dan masyarakat

  Perusahaan yang akan di dirikan harus memperhatikan kebijakan-kebijakan yang di tetapkan oleh pemerintah bagi kesejahteraan masyarakat.

5. Bagi tujuan pembangunan ekonomi

  Penyusunan studi kelayakan bisnis perlu di analisa manfaat yang akan di dapat serta biaya yang akan di timbulkan terhadap perekonomian nasional.

• Tahapan-tahapan studi kelayakan bisnis

1. Penemuan ide

  Tahapan ini di lakukan agar ide dapat menghasilkan keuntungan dengan produk yang akan di jual di pssar.

2. Tahap penelitian

  Tahap ini terdiri dari:

  a. Mengumpulkan data

  b. Menganslisis data

  c. Menganalisis dan dan menginterprestasikan data

  d. Pengambilan keputusan

3. Tahap evaluasi

  Yaitu membandingkan sesuatu dengan satu atau lebih standar atau kriteria yang bersifat kuantitatif atau kualitatif.

  Ada tiga tahapan evaluasi:

  a. Mengevaluasi proyek yang akan di dirikan

b. Mengevaluasi proyek yang akan di bangun

c. Mengevaluasi bisnis yang sudah di opersikan secara rutin.

4. Tahap pengurutan usulan yang layak

  Jika terdapat lebih dari satu usulan rencana bisnis yang di anggap layak, maka perlu di lakukan pemiligan rencana bisnis yang mempunyai nilai tertinggi jika di bandingkan dengan usulan yang lain berdasarkan kriteria penelitian yang telah di lakukan.

5. Tahap rencana pelaksanaan

  Tahap ini di mulai penentuan jenis pekerjaan, jumlah dan kualifikasi tenaga perencana,  keterlibatan dana dan sumber daya manusia serta kesispan manajemen.

6. Tahap pelaksanaan

  Setelah proyek selesai di kerjakan, tahap selanjutnya adalah melaksanakan bisnis secara rutin agar dapat di perolah laba ataupun keuntungan sesuai dengan yang di harapkan.

Aspek pasar dan pemasaran

Pengertian pasar

1. Tempat pertemuan antara penjual dan pembeli atau saling bertemunya kekuatan permintaan danpenawaran.

2. Suatu kelompok orang yang di organisasikan untuk melakukan tawar menawar sehingga membentuk harga.

3. Kumpulan orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas, ada uang untuk belanja, dan ada kemauan untuk membelanjakannya.

Bentuk-bentuk pasar terdiri dari tiga jenis, antara lain:

1. Pasar monopoli

  Yaitu pasar yang mempunyai jumlah produsen atau penjual tunggal, dan tidak ada barang substitusi.

2. Pasar oligopoli

  Merupakan jumlah barang yang di jual atau di produksi di tentukan oleh oleh penjual yang sedikit.

3. Pasar monopolistik

  Yaitu bentuk campuran antara pasar monopoli dengan pasar oligopoli, barang yang di jual tidak homogen atau tidak sama, tetapi hanya dimiliki oleh beberapa penjual saja.

Macam-macam pasar

a. Pasar konsumen

  Merupakan pasar barang dan jasa yang di beli atau di sewa oleh perorangan untuk keperluan pribadi.

b. Pasar industri

  Pasar barang dan jasa yang di beli atau di sewa oleh perorangan atau organisasi untuk di gunakan pada produksi barang dan jasa lain, baik untuk di jual msupun di sewakan.

c. Pasar penjual kembali

  Pasar terdiri dari perorangan dan atau organisasi:

   • Distributor

   • Grosir

   • Reseller

d. Pasar pemerintah

  Psaar yamg terdiri dari unit-unit pemerintah yang membeli dan menyewa barang dan jasa untuk keperluan pemerintah.

Segmentasi pasar

  Merupakan pembagian pasar ke dalam beberapa kelompok pembeli yang berbeda.

  Ada empat variabel segmentasi pasar menurut Philip Kotler

1. Segmentasi berdasarkan Geografi atau luas wilayah.

2. Segmentasi berdasarkan demografi atau penduduk.

3. Segmentasi bedasarkan Psikografis.

4. Segmentasi berdasarkan prilaku atau kebiasaan.

Pengertian pemasaran

  Menurut Philip Kotler

Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menetapkan serta mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.

  Jadi, pemasaran merupakan usaha yang terpadu untuk mengembangkan rencana strategis yang di arahkan kepada usaha pemuas kebutuhan dan keinginan konsumen untuk memperoleh keuntungan yang diharapkan melalui proses pertukaran dan transaksi.